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Ne passons pas à côté des choses les plus simples. Le sommet de l'entreprise, ou le management opérationnel, peuvent aujourd'hui utiliser les NTI pour préparer les décisions collectives et s'assurer de leur réalisation. Le Knowledge Management commence avec cette facilité qu'il y a maintenant de donner une forme accessible et mobilisable à la réflexion des dirigeants, et aux orientations qui doivent se traduir en actions concrètes. Et les inévitables difficultés liées au temps et à l'espace, ne sont plus un obstacle à la cohérence du management. |
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Cette application permet de préparer, mettre à jour, et partager, toutes les informations relatives aux réunions périodiques du management. Les documents nécessaires à la réunion sont disponibles sans délais de transmission, ils peuvent être enrichis, transformés, conservés, et tout est ordonné en fonction des dossiers traités et des buts poursuivis. Toutes les informations, même lorsqu`elles sont contenues dans des documents attachés, peuvent être aussi retrouvées par mots clés. |
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Le manager, mais aussi ses collaborateurs directs, n'ont plus à se demander à quelle occasion telle question a déjà été abordée, quel responsable travaille sur tel dossier, quels délais avaient été prévus pour cette opération, dans quelle étude se trouve un graphique caractéristique, dans quel pays avait été envisagé cette implantation : tout est à portée de main. Le partage de l'information est
assuré, et la cohérence des actions entre les services, ou de décideurs à
opérationnels, ne dépend plus d'une connaissance aléatoire des décisions et
orientations, ni des délais de transmission. La sélectivité des droits d'accès, et la
possibilité de diriger simplement des informations vers d'autres bases, assure aussi bien
la continuité des processus décisionnels, que la sécurité de la communication. C'est
aussi un excellent moyen de mettre en alerte des équipes sur les sujets chauds, de
susciter des initiatives, de cultiver la réactivité. |
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L'applicatif Réunion de Direction (Executive Meeting), répond aux qualités d'un Knowledge Management pratiqué par les managers eux-mêmes : connaître et mobiliser l'information la plus utile au bon moment, transformer son activité en source de connaissances pour les autres membres de l'organisation, et donner le pouvoir de créer plus, et mieux, de valeur économique. Couplé avec GIS, qui permet d'aller
puiser dans l'ensemble de l'Intranet du Groupe, toutes les connaissances utiles aux
responsables, c'est un véritable interprète de la cohérence et de la continuité du
management. |
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