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Le nom parle de lui-même. C'est le référentiel partagé de tout domaine d'expertise, de métier ou fonction particuliers, d'information spécifique. Demandez à chacun de contribuer à la récolte des connaissances, l'applicatif guidera chacun dans la structuration et la valorisation des informations. Multipliez les bases de connaissances dans l'entreprise, assurez leur disponibilité et pérennité. Pour ceux qui ne sont pas les acteurs directs de tel ensemble de connaissances, GIS, par ailleurs, se chargera de retrouver l'application qui contient le précieux ensemble d'informations, ou les savoirs dont ils ont besoin. |
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Cette application permet de collecter, partager, et de diffuser la connaissance. L'utilisateur retrouve l'information grâce à une représentation organisée du savoir. Elle permet d'accroître la productivité en augmentant le niveau d'expertise de chacun. Elle diffuse le savoir en le rendant accessible (Intranet, Internet, Extranet, Groupware), elle récolte ce qui est perçu comme un savoir ou une connaissance potentiellement ou actuellement utile, même lorsqu'ils apparaissent au cours de processus de travail courants. |
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L'expertise, les savoir-faire, les données caractéristiques d'un domaine, les pratiques et les expériences sont répertoriées, classées, finalisées. Et elles deviennent un potentiel pour tous les autres acteurs de l'entreprise. Une gigantesque chaîne d'union, se constitue ainsi, entre les générations, les technologies, les lieux d'activité... L'innovation, par exemple, bénéficiera de technologies qui à un moment donné étaient inexploitables, mais sont devenues réalisables grâce à des avancées dans un autre domaine ; la formation prendra une nouvelle allure de permanence et d'utilité ; à l'autre bout de la pratique des connaissances, un commercial saura trouver une information métier très pointue qui correspond à ce que cherchait son client, etc... |
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Les bases de connaissances sont, par elles-mêmes les outils du Knowledge Management opérationnel. Les méthodes de mise en place et de déploiement, de formation, d'utilisation, sont en train de devenir un élément majeur à la fois de gestion des ressources humaines, de développement de chaque métier, et de compétitivité de l'entreprise. |
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